Se você nunca usou ou está começando a usar a funcionalidade Casos no Jus IA, saiba que o primeiro ganho está em criar um caso com todas as informações relevantes. Em poucos minutos, você organiza o contexto do atendimento e ajuda o assistente a responder melhor desde a primeira conversa sobre esse caso.
Passo a passo para criar um caso no Jus IA
Na barra lateral esquerda, clique em Novo caso.
No campo nome do caso, use o formato mais fácil de localizar depois: cliente vs parte oposta. Exemplo fictício: Maria Silva vs Banco Aurora.
Se quiser deixar o nome ainda mais claro, acrescente entre parênteses um resumo curto do tema. Exemplo: Maria Silva vs Banco Aurora (negativação indevida por fatura paga).
No relato do caso, escreva um resumo objetivo, como se estivesse explicando o problema para um colega. Não precisa elaborar tese jurídica nem aprofundar tudo nessa etapa.
Priorize o que dá contexto real ao assistente: o que aconteceu, datas relevantes, tentativa de solução administrativa e o que você precisa resolver agora.
Crie o caso. Depois, se necessário, você pode ajustar ou complementar o relato com novas informações.
O que colocar no relato do caso
Um bom relato do caso no Jus IA é simples e útil. No exemplo acima, bastaria informar que a cliente pagou a fatura, o banco não reconheceu o pagamento, manteve a cobrança em aberto, negativou o nome dela e não resolveu o problema pelos canais administrativos. Em seguida, indique o objetivo: retirar a negativação, regularizar a cobrança e buscar indenização por danos morais.
Por que preencher o relato desde o início
O nome do caso é o único campo obrigatório, mas o relato faz diferença na prática. Quando você cria o caso com esse contexto, o assistente já começa a primeira conversa com mais memória sobre a situação e tende a responder com mais qualidade.
Por que estruturar o seu processo usando Casos?
Casos é um espaço único para dar continuidade ao trabalho do advogado(a), pensado para gerenciar todas as etapas de um processo jurídico ou atendimento a um cliente, contribuindo para que você:
Não perca tempo procurando entre várias conversas soltas;
Não tenha retrabalho ao explicar novamente o contexto a cada etapa;
Mantenha coerência do começo ao fim das suas atividades
Mas não é só isso!
A funcionalidade Casos reúne o contexto compartilhado ao longo das interações para criar uma memória persistente, compartilhada entre todas as conversas.